CHROMET BIS A JAKOŚĆ

Czujemy się zobowiązani do zapewniania wysokiej jakości naszym klientom.
To zobowiązanie dotyczy nas i wszystkich naszych pracowników.

Dbanie o jakość rozumiemy jako podstawowe zadanie kierownicze i stawiamy sobie duże wymagania. W tym celu nasz system zarządzania jakością obejmuje wszystkie istotne zakresy, ich wzajemne działania na siebie oraz steruje procesami produkcyjnymi dążąc do optymalnego zaspokojenia wymagań klienta i do wprowadzania ciągłych ulepszeń.

Wiemy że tylko poprzez działania w kierunku utrzymania wysokiej jakości możemy osiągnąć długotrwały sukces na rynku.

Długoletnie powiązania i kontakty gospodarcze z firmami budowlanymi, inwestorami i architektami traktujemy jako dowód zaufania, iż nasza firma posiada odpowiednie kompetencje.

System zarządzania jakością

Zasada naszego kompleksowego systemu zarządzania jakością jest oparta o system regulacyjny EN-ISO-9001.

Podstawę stanowi zorientowanie na klienta.

1. Podział rynku na segmenty
2. Zarejestrowanie wymagań jakościowych klientów
3. Integracja w procesie tworzenia wartości (produkcji)
4. Udostępnienie wyrobu do dyspozycji klienta
5. Pomiar i rejestrowanie niezadowolenia klienta
6. Zmiana tworzenia w cyklu produkcji poprzez uwzględnianie niezadowolenia
   oraz związanych z nim środków zaradczych
7. Informacja dla kierownictwa
8. Rozpoczęcie nowego procesu, gdzie celem jest poprawa.

Nasz system zarządzania jakością spełnia systematycznie cele jakościowe.
Elementy składowe tego systemu rozumieć należy jako cykl jakościowy.

1. Planowanie
2. Integracja i wprowadzenie
3. Kontrola i korygowanie
4. Ocena przez kierownictwo

W fazie projektowania ujmujemy wszystkie istotne elementy, które wywierają skutek na jakość. jak np. stan wykształcenia naszych pracowników, urządzenia techniczne zakładu, procesy technologiczne, właściwości materiałów, dostawcy, metody kontroli. Potem następuje ustalenie norm jakościowych. Kontrola jakości realizowana jest metodycznie, ocenia poszczególne komponenty. Wyniki kontroli zostają zarejestrowane i oszacowane. W ramach sterowania jakością zostają podejmowane odpowiednie środki celem skorygowania odchyleń od ustalonych norm. Rozwój jakości towarzyszy wszystkim obszarom firmy i zapewnia długotrwały jej rozwój.

Nasze główne cele

• Zadowoleni klienci
• Produkty wysokowartościowe
• Szybka realizacja zleceń
• Krótki czas produkcyjny
• Szybki montaż
• Unikanie usterek przed ich wystąpieniem

Normy EN-ISO

Główny związek wszystkich znaczących organizacji normalizacyjnych na świecie, International Organisation for Standadisation (ISO) dokonała ujednolicenia kompleksowego wdrożenia systemu zarządzania jakością i jego oceny, wprowadzając te zasady do norm ISO. Normy te stanowią uznane na całym świecie zalecenia ramowe, które zostały przejęte przez UE i Polskę. Zasady systemu zarządzania jakością określone są wg. ISO-9001.

Wyjaśnienie pojęć:
EN-ISO 9001 Zorientowanie na klientów
EN-ISO 9004 Zorientowanie na TQM Absolutne zorientowanie na jakość

Jakość

Pojęcie jakości jest zdefiniowane jako kompleks właściwości i cech jednostki w odniesieniu do jej predyspozycji w spełnianiu danych wymagań.

Nagrody za jakość

Europejska Nagroda Jakości: European Quality Award
Europejska Nagroda Jakościowa przyznawana jest corocznie przez European Foundation for Quality Management (EFQM). Jej celem jest popieranie rozwoju oraz wynagradzanie sukcesów przedsiębiorstw w konkurencji ekonomicznej w zakresie jakości.

Wprowadza się rozróżnienie czterech kategorii:

1. Wielkie przedsiębiorstwa
2. Niezależne jednostki gospodarcze wielkich przedsiębiorstw
3. Publiczne zakłady usługowe
4. Małe przedsiębiorstwa lub jednostki gospodarcze zatrudniające poniżej 250 pracowników.

Przy ocenie korzysta się z dziewięciu kryteriów o różnym ciężarze gatunkowym:

A. Kwalifikacje za 50%:

1. Kierowanie 10%
2. Pracownicy 9%
3. Polityka i strategia 8%
4. Partnerstwa i zasoby 9%
5. Procesy 14%
   

B. Wyniki za 50%

1. Wyniki pracowników 9%
2. Oceny klientów 20%
3. Wyniki spółki 6%
4. Wyniki usług kluczowych 15%

Nagrody jakościowe USA: Malcom Baldridge Award

Malcom Baldrige Award przyznawana jest co roku przez prezydenta amerykańskiego. Jej celem jest popieranie rozwoju oraz wynagradzanie sukcesów przedsiębiorstw w konkurencji ekonomicznej w zakresie jakości.

Wprowadza się rozróżnienie trzech kategorii:

1. Zakłady produkcyjne i dostawcy
2. Przedsiębiorstwa usługowe
3. Małe przedsiębiorstwa zatrudniające poniżej 500 pracowników

Przy ocenie korzysta się z siedmiu kryteriów o różnym ciężarze gatunkowym:

1. Kierownictwo przedsiębiorstwa 12,5%
2. Planowanie strategiczne 8,5%
3. Zorientowanie na klienta i rynek 8,5%
4. Informacja i analiza 8,5%
5. Zorientowanie na pracowników 8,5%
6. Zarządzanie procesami 8,5%
7. Wyniki gospodarcze 45%